Odstąpienie od umowy na świadczenie usług telekomunikacyjnych

Kategoria: Konsument / prawa konsumenta | 30 Lis 2015 o godz.20:47 | 1 odpowiedź

Autor: Roman

Witam

Chciałbym się poradzić w temacie odstąpienie (czy też zerwania) umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
1 czerwca 2015 podpisałem z lokalnym dostawcą umowę (w jego biurze regionalnym) na świadczenie usługi dostarczania internetu do mojego lokalu. Na umowie jest zapis, że świadczenie usługi rozpocznie się najpóźniej w dniu 30 czerwca 2015. Mamy 30 listopada, a usługa wciąż nie jest dostarczana (nawet nie jest zrobione przyłącze). Nie chce mi się dłużej czekać i chciałbym tą umowę rozwiązać. Pytanie jest generalnie proste, czy można to zrobić? A jeżeli tak to w jaki sposób? I na jakie przepisy się powołać?
Z góry dziękuję za pomoc!

Pozdrawiam
Roman

ODPOWIEDZ | CYTUJ | ZGŁOŚ NARUSZENIE

Słowa kluczowe: internet prawo telekomunikacyjne UKE

Odpowiedzi

Najwyżej oceniona odpowiedź

Autor: Gość1

[cytuj autor=Roman] Mamy 30 listopada, a usługa wciąż nie jest dostarczana . [/cytuj]

Art. 56 ust. 3 pkt 3 Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz.U z 2014 r., poz. 243) stanowi: Umowa o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, wymagająca formy pisemnej lub elektronicznej, powinna, z zastrzeżeniem ust. 5, w jasnej, zrozumiałej i łatwo dostępnej formie określać w szczególności:
(...)
3) termin oczekiwania na przyłączenie do sieci lub termin rozpoczęcia świadczenia usług;(...).

Należy zapoznać się z regulaminem usługodawcy. Powinny tam być określone warunki rezygnacji z usługi.

W świetle art. 57 ust. 5 Ustawy Prawo telekomunikacyjne warunki umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, w tym o zapewnienie przyłączenia do sieci, nie mogą uniemożliwiać ani utrudniać abonentowi korzystania z prawa do zmiany dostawcy usług świadczącego publicznie dostępne usługi telekomunikacyjne.

Jeśli nie został określony w umowie czas trwania usługi, wtedy można uznać, że jest ona zawarta na czas nieokreślony. Jeżeli nie jest podany w niej termin wypowiedzenia, wtedy wystarczy ją pisemnie wypowiedzieć.Z chwilą zapoznania się usługodawcy z wypowiedzeniem umowa rozwiązuje się.

W sprawach spornych można skontaktować się z Urzędem Komunikacji Elektronicznej - https://www.uke.gov.pl/

02-12-2015 23:03 | odpowiedz | cytuj | zgłoś naruszenie | link

Pozostałe odpowiedzi

Autor: Gość1

Roman
Mamy 30 listopada, a usługa wciąż nie jest dostarczana .

Art. 56 ust. 3 pkt 3 Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz.U z 2014 r., poz. 243) stanowi: Umowa o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, wymagająca formy pisemnej lub elektronicznej, powinna, z zastrzeżeniem ust. 5, w jasnej, zrozumiałej i łatwo dostępnej formie określać w szczególności:
(...)
3) termin oczekiwania na przyłączenie do sieci lub termin rozpoczęcia świadczenia usług;(...).

Należy zapoznać się z regulaminem usługodawcy. Powinny tam być określone warunki rezygnacji z usługi.

W świetle art. 57 ust. 5 Ustawy Prawo telekomunikacyjne warunki umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, w tym o zapewnienie przyłączenia do sieci, nie mogą uniemożliwiać ani utrudniać abonentowi korzystania z prawa do zmiany dostawcy usług świadczącego publicznie dostępne usługi telekomunikacyjne.

Jeśli nie został określony w umowie czas trwania usługi, wtedy można uznać, że jest ona zawarta na czas nieokreślony. Jeżeli nie jest podany w niej termin wypowiedzenia, wtedy wystarczy ją pisemnie wypowiedzieć.Z chwilą zapoznania się usługodawcy z wypowiedzeniem umowa rozwiązuje się.

W sprawach spornych można skontaktować się z Urzędem Komunikacji Elektronicznej - https://www.uke.gov.pl/

02-12-2015 23:03 | odpowiedz | cytuj | zgłoś naruszenia | link