Prawo konsumenta : Laptop Hp i jego zwrot z uszkodzeniem

Prawo konsumenta : Laptop Hp i jego zwrot z uszkodzeniem

Kategoria: Konsument / prawa konsumenta    |    14 Paź 2015 o godz.15:06    |    1 odpowiedź
Autor: Agnieszka
Witam
Chciałabym się poradzić co ja mogę zrobić z tą sprawą. Mianowicie laptop zgłosiłam do serwisu HP dnia 20.09.2015r. Zgłosiłam, że przegrzewa mi się, miga mi Caps Lock czasem oraz zawiesza mi się myszka (pokazuje się i działa tylko się czasem wiesza). Oddali mi go w tą sobotę tj. 10.10.2015r. (trzymali go 3 tygodnie). Stwierdzili, że jest zalany(dziwne bo dbałam o niego i gdybym przecież wiedziała, że jest zalany to po co bym go oddawała).

Wzięłam uruchomiłam go i szok. Laptop się włączył ale myszki nie ma. Chodzi mi o toch pad. Nie działa przycisk prawy/lewy również. Po prostu jakby myszki nie było w ogóle. Oddałam laptop sprawny- sprawnego nie otrzymałam. Dzwoniłam do nich to pan powiedział, że to by mi się i tak stało. Dziwne tylko, że stało się to nie wcześniej tylko jak od nich mi wrócił.

Poza tym zapytałam czy otwierając go i zamykając sprawdzili, czy działa otrzymałam zadziwiającą odpowiedź, że włączyli go i wyłączyli jak go otrzymali. Czyli nawet nie sprawdzili ! Czuję się oszukana przez nich i przez to, że winą obarczają mnie.

Przecież nie ja otwierałam laptop, tylko oni! A i chcieli złożyć winę na sklep, w którym go kupiłam, że oni go otrzymali dopiero 6.10. Przecież to HP pierwsze otworzyło laptop. Proszę o poradę co mogę zrobić Nie ładnie postąpili ze mną i jak są tacy wobec mnie to innych też tak spławią. Aha i Pan kazał mi sobie myszkę kupić do nigo lub im go dać do naprawy za 720 zł.

Laptop kupiłam nie za 100 zł. Poza tym, bardzo mi potrzebny, bo studiuję. Proszę o pomoc. Co moge zrobić? aha i jeszcze jedno gwarancje miałam do 6.10.2015 r. Oni go przetrzymali tak, bym gwarancji już nie miała.
ODPOWIEDZ    |    CYTUJ    |    ZGŁOŚ NARUSZENIE
Słowa kluczowe: gwarancja  prawa konsumenta 

Odpowiedzi

Najwyżej oceniona odpowiedź

Autor: wanda50plus
3
0
Znalazłam następująca informację w tej kwestii prawnej:

"Uprawnienia przyznane z tytułu gwarancji są niezależne od uprawnień wskazanych w rękojmi. Oznacza to, że w przypadku nieuwzględnienia żądań konsumenta w ramach jednej ze wskazanych podstaw ma on prawo do dochodzenia roszczeń na podstawie drugiej dostępnej podstawy ? np. w przypadku nieuwzględnienia reklamacji z tytułu gwarancji konsument może złożyć reklamację z tytułu rękojmi."

Żródło: http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/gwarancja/

Pomoc:

http://www.prawnik-online.eu/rekojmia-za-wady---co-na-to-przepisy-,3,5108.html

http://www.prawnik-online.eu/reklamacja-towaru-z-tytulu-rekojmi---na-czym-polega,3,5277.html

Podstawa prawna:

- art. 556 - 576 Kodeksu cywilnego
14-10-2015 20:06    |    odpowiedz    |    cytuj    |    zgłoś naruszenie    |    link

Pozostałe odpowiedzi

Autor: wanda50plus
3
0
Znalazłam następująca informację w tej kwestii prawnej:

"Uprawnienia przyznane z tytułu gwarancji są niezależne od uprawnień wskazanych w rękojmi. Oznacza to, że w przypadku nieuwzględnienia żądań konsumenta w ramach jednej ze wskazanych podstaw ma on prawo do dochodzenia roszczeń na podstawie drugiej dostępnej podstawy ? np. w przypadku nieuwzględnienia reklamacji z tytułu gwarancji konsument może złożyć reklamację z tytułu rękojmi."

Żródło: http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/gwarancja/

Pomoc:

http://www.prawnik-online.eu/rekojmia-za-wady---co-na-to-przepisy-,3,5108.html

http://www.prawnik-online.eu/reklamacja-towaru-z-tytulu-rekojmi---na-czym-polega,3,5277.html

Podstawa prawna:

- art. 556 - 576 Kodeksu cywilnego
14-10-2015 20:06    |    odpowiedz    |    cytuj    |    zgłoś naruszenia    |    link

Napisz odpowiedź

1. Autor
2. Wpisz treść odpowiedzi
Pozostało 2000 znaków.
Udzielając odpowiedzi, pamiętaj o zachowaniu kultury osobistej. Dodaj załącznik do swojego pytania:
Dodaj kolejny załącznik
3. Spam catpcha

Logowanie

Jeśli masz już konto w serwisie - zaloguj się
Zapamiętaj mnie
Zapomniałem hasła

montres rolex replica watches Montres Pas Cher Montres Pas Cher Replica Uhren Casio